Allgemeine Geschäftsbedingungen unseres Zahlungsdienstleisters Pecunpay
Dieses Dokument enthält die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Nutzung der hierin beschriebenen Karte, die von PECUNIA CARDS EDE, S.L.U. mit der Steueridentifikationsnummer B86972346 (im Folgenden „PECUNPAY“) ausgegeben wird. Der eingetragene Sitz befindet sich in der Avda. de Bruselas Nr. 35, 28108 – Alcobendas (Madrid), und das Unternehmen ist im Handelsregister von Madrid eingetragen: Band 32368, Blatt 1, Seite M-582661, Eintrag 1.
PECUNPAY ist ein E-Geld-Institut (Electronic Money Institution – EMI), das vom Wirtschaftsministerium autorisiert und bei der Bank von Spanien unter der Nummer 6707 registriert ist. Es ist rechtlich befugt, elektronisches Geld sowie elektronische/magnetische Zahlungsinstrumente auszugeben, zu verwalten und zu betreiben sowie Zahlungsdienste zu erbringen. Die Aufsicht erfolgt durch die Bank von Spanien mit Sitz in der Calle Alcalá 48, 28014 Madrid.
PECUNPAY handelt als Emittent im Namen seiner Kunden, die dem NUTZER die Karte im Rahmen ihrer eigenen Geschäftsbeziehung zur Verfügung stellen.
PECUNPAY hat die folgenden Banken als Verwahrstellen für Kundengelder benannt: Banco de Sabadell S.A., Unicaja Banco S.A., Banco Inversis S.A. und ABANCA Corporación Bancaria S.A., zur Verwaltung und Verwahrung dieser Gelder im Zusammenhang mit seiner Tätigkeit als E-Geld-Emittent.
PECUNPAY stellt dem NUTZER die folgenden Kontaktinformationen zur Verfügung:
Telefon: +34 91 345 78 17 | 900 264 741
E-Mail-Kontakt: atencionalcliente@pecuniacards.es
Webseite: https://pecunpay.es/
DEFINITIONEN
Karte: Bezieht sich auf das von PECUNPAY ausgegebene Prepaid-Zahlungsmittel, das es dem NUTZER ermöglicht, Zahlungen im Rahmen des verfügbaren Guthabens an elektronischem Geld zu tätigen, und das zum Erwerb von Waren oder Dienstleistungen verwendet werden kann.
Nutzer (NUTZER): Bezieht sich auf die natürliche Person, die die Karte gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen verwendet und sich zur Einhaltung derselben verpflichtet.
Personalisierte Karte: Eine Karte, die unter Angabe der persönlichen Daten des NUTZERS ausgestellt wird.
Unpersonalisierte Karte: Eine Karte, die ohne Identifizierung des NUTZERS ausgestellt wird.
Virtuelle Karte: Eine Karte, die in digitalem Format ausgegeben und verwaltet wird (z. B. Wallet, App, Mobilgerät oder Web).
Physische Karte: Eine Karte, die in physischem (Plastik-)Format ausgestellt wird und die erforderlichen Identifikationsdaten für ihre Nutzung enthält.
PECUNPAY-Kunde oder Kunde(n): Bezieht sich auf die Einrichtung oder das Unternehmen, das PECUNPAY mit der Ausgabe von Karten für die Verteilung an NUTZER und/oder Dritte beauftragt.
Spezifische Bedingungen: Ein beigefügtes Dokument, das die besonderen Merkmale jedes Programms, jeder Kampagne oder jedes Produkts im Zusammenhang mit den Karten beschreibt, sofern zutreffend.
ALLGEMEINE BEDINGUNGEN
Dieses Dokument legt die Bedingungen für die Nutzung der von PECUNPAY ausgegebenen Karte fest (im Folgenden die „Bedingungen“).
Die Parteien vereinbaren, dass die in diesem Dokument enthaltenen Klauseln als allgemeine Vertragsbedingungen im Sinne des Gesetzes 7/1998 vom 13. April über Allgemeine Vertragsbedingungen zu betrachten sind.
Sie vereinbaren außerdem, dass Spanisch die maßgebliche Sprache für diese Bedingungen sowie für sämtliche Kommunikation mit dem NUTZER ist.
Als Herausgeber hat PECUNPAY den NUTZER ausdrücklich und im Voraus über das Bestehen dieser Allgemeinen Bedingungen informiert, die für die Karte gelten.
Der NUTZER erklärt ausdrücklich, dass er diese Bedingungen kennt, versteht und akzeptiert, indem er das Antragsformular einreicht (oder die Karte unterzeichnet, aktiviert, herunterlädt oder nutzt).
Der NUTZER hat während der gesamten Vertragslaufzeit das Recht, eine dauerhafte Kopie dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen anzufordern und zu erhalten. Diese wird von PECUNPAY bereitgestellt und dem NUTZER zugänglich gemacht.
Der NUTZER erklärt, in eigenem Namen zu handeln, und verpflichtet sich, PECUNPAY alle Informationen, Unterlagen und grafischen Materialien zur Verfügung zu stellen, die gemäß den geltenden gesetzlichen oder vertraglichen Anforderungen erforderlich sind.
Der NUTZER gewährleistet die Richtigkeit der an PECUNPAY übermittelten Informationen, Unterlagen und Materialien.
VORRANG DER VERTRAGSBESTIMMUNGEN
Gemäß dem Königlichen Gesetzesdekret 19/2018 vom 23. November über Zahlungsdienste und andere dringende finanzielle Maßnahmen (im Folgenden „RDL 19/2018“) sowie nachrangig gemäß dem Königlichen Gesetzesdekret 1/2007 vom 16. November (zur Genehmigung des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz von Verbrauchern und Nutzern – „LGDCU“) gelten die folgenden Definitionen:
Ein „Verbraucher“ ist eine natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die nicht ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Ein „Nicht-Verbraucher“ ist ein NUTZER, der im Rahmen seiner gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit handelt, wenn er diesen Vertrag abschließt.
Wird der NUTZER als „Nicht-Verbraucher“ betrachtet, so haben – soweit dies nach geltendem Zahlungsdiensterecht zulässig ist – die Bestimmungen dieser Bedingungen Vorrang gegenüber dem allgemeinen gesetzlichen Regelwerk.
ANNAHME UND INKRAFTTRETEN
Die Unterzeichnung dieser Bedingungen, die Nutzung, der Besitz, die Aktivierung, das Herunterladen, das Einreichen des Antragsformulars oder der Erwerb der Karte stellen die vollständige Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen durch den NUTZER dar. Diese Bedingungen bilden den Rahmenvertrag zwischen PECUNPAY und dem NUTZER.
Gegebenenfalls werden diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen durch Spezifische Bedingungen ergänzt, die für jedes Programm, Produkt oder Akzeptanznetzwerk gelten.
Die Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen beinhaltet daher auch die Annahme der Spezifischen Bedingungen für den jeweiligen Kartentyp, die einen integralen Bestandteil dieses Vertrags bilden.
ÄNDERUNG DER ALLGEMEINEN BEDINGUNGEN
PECUNPAY behält sich das Recht vor, die in diesem Vertrag festgelegten Bedingungen zu ändern.
Etwaige Änderungen werden auf der Website von PECUNPAY veröffentlicht und zusätzlich per E-Mail sowohl dem PECUNPAY-Kunden als auch dem NUTZER an die jeweils angegebene Kontaktadresse mitgeteilt, sofern vorhanden.
Solche Änderungen treten jedoch nicht vor Ablauf von sechzig (60) Kalendertagen nach Versand der Mitteilung in Kraft (im Folgenden „Inkrafttretensdatum der neuen Bedingungen“).
Während dieses Zeitraums kann der NUTZER seine Karte sofort und kostenfrei kündigen.
Sind die neuen Bedingungen für den NUTZER vorteilhaft, kann PECUNPAY diese nach Veröffentlichung auf seiner Unternehmenswebsite automatisch anwenden.
Ist der NUTZER mit den neuen Bedingungen nicht einverstanden, kann er den Vertrag kündigen, indem er PECUNPAY über die in diesen Bedingungen oder in den anwendbaren Spezifischen Bedingungen angegebenen Kommunikationswege informiert. Ein solcher Widerspruch muss vor dem Inkrafttretensdatum der neuen Bedingungen erfolgen, damit diese keine Anwendung finden.
Erfolgt keine Mitteilung des Widerspruchs durch den NUTZER vor dem Inkrafttreten, gilt die Änderung als akzeptiert.
SPERRE
PECUNPAY kann die Karte vorübergehend sperren – aus Sicherheitsgründen, wegen fehlender (zuvor angeforderter) Unterlagen, bei Verdacht auf unbefugte oder betrügerische Nutzung durch den NUTZER oder in jedem anderen ausdrücklich definierten Fall.
Sobald die Gründe für die Sperrung nicht mehr bestehen, wird die Karte gemäß den geltenden Vorschriften und betrieblichen Verfahren wieder aktiviert.
KARTENKÜNDIGUNG
Freiwillige Kündigung durch den NUTZER
Der NUTZER kann die Kündigung der Karte gemäß den jeweils geltenden Spezifischen Bedingungen oder gemäß den Anweisungen des PECUNPAY-Kunden beantragen.
➤ Freiwillige Kündigung durch PECUNPAY
PECUNPAY kann Karten mit einer Frist von mindestens sechzig (60) Kalendertagen kündigen, ohne einen bestimmten Grund anzugeben.
➤ Kündigung aus wichtigem Grund
Beide Parteien können die Karte kündigen, wenn die jeweils andere Partei gegen eine der vereinbarten Bedingungen verstößt.
Darüber hinaus kann PECUNPAY die Karte kündigen aufgrund von:
• Sicherheitsgründen
• Fehlender erforderlicher Unterlagen
• Verdacht auf unbefugte oder betrügerische Aktivitäten
Etwaige Erstattungen werden gemäß Klausel 14: Erstattung abgewickelt.
ZWECK UND ART DER KARTE
Die Karte, die Gegenstand dieses Vertrags ist, ist ein vorausbezahltes Zahlungsinstrument auf Basis von elektronischem Geld gemäß dem Gesetz 21/2011 vom 26. Juli über elektronisches Geld, das dem NUTZER ermöglicht, Zahlungen bis zum verfügbaren Guthaben zu tätigen. Die ausgegebene Karte bleibt alleiniges Eigentum von PECUNPAY.
Karten können in virtueller oder physischer Form ausgegeben werden und je nach Spezifischen Bedingungen personalisiert oder unpersonalisiert sein.
Die Karte stellt kein Zahlungskonto dar und erlaubt keine Bargeldabhebungen, Überweisungen auf andere Zahlungsinstrumente oder Teil-/Vollrückerstattungen – außer in gesetzlich vorgeschriebenen Fällen.
Die Karte ist nicht wiederaufladbar und kann vom NUTZER nicht aufgeladen werden.
Karten sind nicht übertragbar, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.
Karten können im Rahmen von Treue-, Werbe-, Incentive- oder Prämienprogrammen und ähnlichem verwendet werden.
ANWENDUNGSBEREICH UND MODALITÄT
Karten können für folgende Verwendungszwecke aktiviert werden:
In physischen Geschäften: Zur Einleitung von Zahlungstransaktionen für Waren oder Dienstleistungen in physischen Verkaufsstellen, die MASTERCARD oder VISA akzeptieren und über ein kompatibles POS-Terminal (Point of Sale) verfügen.
Die Karte kann auch andere Arten von Transaktionen ermöglichen, sofern diese von PECUNPAY aktiviert werden und der NUTZER zuvor darüber informiert wurde und eingewilligt hat.
⚠️ Die Nutzung der Karte kann auf ein bestimmtes Händler- oder Dienstleistungsnetz beschränkt sein. Dies entspricht dem in der Richtlinie (EU) 2015/2366 (PSD2) definierten begrenzten Netzausschluss und dessen Umsetzung in spanisches Recht: Artikel 4.k) 1º des Königlichen Gesetzesdekrets 19/2018 über Zahlungsdienste.
📄 Details wie das Akzeptanznetzwerk, der territoriale Geltungsbereich, die Gültigkeitsdauer, die Auslieferungsmethode sowie maximale Guthaben- oder Nutzungslimits werden in den jeweils geltenden Spezifischen Bedingungen definiert.
EINSCHRÄNKUNGEN DER NUTZUNG
Die Karte darf nicht für illegale Aktivitäten, betrügerische Transaktionen oder sonstige Vorgänge verwendet werden, die gegen Vorschriften zur Bekämpfung von Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung verstoßen.
Falls die Karte in den Speziellen Bedingungen auf ein bestimmtes Händlernetzwerk beschränkt ist, darf der BENUTZER sie nicht außerhalb dieses Netzwerks verwenden.
PECUNPAY behält sich das Recht vor, die Karte im Falle von: Missbrauch, Verdacht auf Geldwäsche oder Terrorismusfinanzierung, Betrug, Verstoß gegen anwendbare Vorschriften, die ein Risiko darstellen könnten, zu sperren oder zu kündigen.
FUNKTIONSWEISE UND AKTIVIERUNG
Die Gebrauchsanweisung, Aktivierung und gegebenenfalls Registrierung der Karte werden dem BENUTZER entweder zusammen mit der Karte, über die dafür vorgesehene Website/App oder durch zusätzliche Informationen in den anwendbaren Speziellen Bedingungen zur Verfügung gestellt.
GÜLTIGKEIT UND ABLAUF
Jede Karte hat eine festgelegte und begrenzte Gültigkeitsdauer, die entweder:
direkt auf der Karte bei Ausgabe angegeben wird, oder
in den dem BENUTZER übermittelten Speziellen Bedingungen genannt wird.
Nach Ablauf der Gültigkeitsdauer:
Wird die Karte nicht mehr funktionsfähig sein.
Wird ein ungenutztes Guthaben gelöscht, es sei denn, eine Rückerstattung ist gesetzlich vorgeschrieben, vertraglich vereinbart oder anderweitig anwendbar.
In einigen Fällen kann die Verfügbarkeit des Guthabens von der tatsächlichen Gültigkeitsdauer der Karte abweichen, wie in den Speziellen Bedingungen definiert.
ABFRAGE UND NUTZUNG DES GUTHABENS
Der BENUTZER kann das verfügbare Guthaben und die Transaktionshistorie über die App, die Website, die Wallet oder jede andere je nach Kartenformat und -technologie zur Verfügung gestellte Methode überprüfen.
Jede Zahlungstransaktion wird automatisch und sofort vom verfügbaren Guthaben abgezogen. Es ist nicht erlaubt, die Karte für einen Betrag zu verwenden, der das verfügbare Guthaben übersteigt.
WIDERRUFSRECHT
Die Karte wird von PECUNPAY im Namen des PECUNPAY-Kunden im Rahmen eines Vertrags zwischen beiden Parteien ausgegeben und dem BENUTZER entweder kostenlos oder im Rahmen eines Promotions-, Treue- oder ähnlichen Programms übergeben.
Sofern nicht anders angegeben, besteht keine direkte Geschäftsbeziehung zwischen PECUNPAY und dem BENUTZER, noch verwaltet PECUNPAY Aufladungen oder erhält Gelder vom BENUTZER. Daher findet das durch das Königliche Gesetzesdekret 1/2007 vom 16. November (Allgemeines Gesetz zum Schutz der Verbraucher und Nutzer) geregelte Widerrufsrecht in diesem Fall keine Anwendung auf PECUNPAY.
Dies berührt nicht etwaige Rechte, die der BENUTZER gegenüber dem PECUNPAY-Kunden oder anderen Dritten haben könnte, falls zutreffend.
RÜCKERSTATTUNG
Die Karte wird von PECUNPAY im Namen des PECUNPAY-Kunden ausgegeben und dem BENUTZER entweder kostenlos oder im Rahmen eines Promotions-, Treue- oder ähnlichen Programms übergeben.
Sofern nicht anders vereinbart:
Verwalten weder PECUNPAY die Aufladung noch erhält PECUNPAY Gelder vom BENUTZER.
Daher ist PECUNPAY nicht verantwortlich für die Rückerstattung des verfügbaren Guthabens an den BENUTZER.
Eine etwaige Rückerstattung, sofern zulässig, ist beim PECUNPAY-Kunden oder gegebenenfalls bei Dritten geltend zu machen.
AUFBEWAHRUNG, SPERRUNG, VERLUST ODER MISSBRÄUCHLICHE NUTZUNG
Der BENUTZER ist für die sichere Aufbewahrung und sorgfältige Nutzung der Karte verantwortlich. PECUNPAY haftet nicht für unbefugte Nutzung, wenn der BENUTZER die Kontrolle über die Karte verliert.
Sofern nicht anders angegeben, können unbenannte Karten im Falle von Verlust, Löschung vom Gerät oder bei betrügerischer bzw. unsachgemäßer Nutzung nicht gesperrt oder wiederhergestellt werden, was zum dauerhaften Verlust des Guthabens führt.
Bei benannten Karten muss der BENUTZER jeden Vorfall gemäß den Bestimmungen der Klausel „Pflichten des BENUTZERS“ PECUNPAY melden. Zusätzlich können Authentifizierungs-, Sperr- und Wiederherstellungsmaßnahmen gelten, wenn dies in den anwendbaren Speziellen Bedingungen vorgesehen ist.
LIMITS
Der Höchstbetrag, der auf den Karten gespeichert werden darf, beträgt einhundertfünfzig (150) Euro, sofern nicht in den anwendbaren Speziellen Bedingungen ein anderer Betrag festgelegt oder zwischen dem PECUNPAY-Kunden und PECUNPAY durch ausdrückliche und unterzeichnete Vereinbarung abweichend vereinbart wurde.
PFLICHTEN DES BENUTZERS
Der BENUTZER verpflichtet sich, die Nutzungsbedingungen dieses Vertrags einzuhalten und die Karte im Allgemeinen gemäß den anwendbaren Bedingungen für Ausgabe und Nutzung zu verwenden.
Der BENUTZER verpflichtet sich außerdem, alle sich aus diesem Vertrag ergebenden Verpflichtungen zu erfüllen und haftet gegenüber PECUNPAY für jede Verletzung dieser Verpflichtungen.
Der BENUTZER ist verantwortlich dafür, die Richtigkeit der bereitgestellten Informationen sicherzustellen und seine persönlichen Daten gegebenenfalls aktuell zu halten.
Der BENUTZER muss auf Anfragen von PECUNPAY, falls erforderlich, zeitnah und ordnungsgemäß reagieren.
Der BENUTZER darf nur sichere Geräte zur Nutzung der Anwendung verwenden.
Der BENUTZER verpflichtet sich, ein Mindestmaß an Sicherheit aufrechtzuerhalten, indem er verfügbare Patches und Updates nach Bedarf anwendet.
Der BENUTZER ist allein verantwortlich für die Sicherheit und Aufbewahrung der Karte. Er muss alle notwendigen Vorsichtsmaßnahmen treffen, um Verlust, Diebstahl, betrügerische Nutzung, unrechtmäßige Aneignung oder Fälschung der Karte zu verhindern.
In solchen Fällen muss der BENUTZER die Karte sofort über die entsprechende mobile Anwendung sperren und PECUNPAY über die auf der PECUNPAY-Website angegebenen Kontaktdaten oder schriftlich an atencionalcliente@pecuniacards.es benachrichtigen.
Wenn die Karte einen vorgesehenen Platz für eine Unterschrift enthält, muss der BENUTZER diese unverzüglich nach Erhalt unterschreiben. Nach Ablauf oder Austausch der Karte muss der BENUTZER diese zerstören oder an PECUNPAY zurücksenden, indem er sie per gewöhnlicher Post an folgende Adresse schickt: Avda. de Bruselas Nº35, 28108, Alcobendas (Madrid).
PECUNPAY behält sich das Recht vor, bei Verletzung einer der oben genannten Verpflichtungen geeignete Maßnahmen zu ergreifen.
PFLICHTEN VON PECUNPAY
PECUNPAY verpflichtet sich, abgelaufene Karten sowie solche, die als zerstört, verloren oder gestohlen gemeldet wurden, zu sperren.
PECUNPAY schützt die persönlichen und finanziellen Daten des BENUTZERS mit fortschrittlichen Sicherheitsmaßnahmen und verhindert die Nutzung des Zahlungsmittels, sobald der BENUTZER dessen Verlust, Diebstahl oder unbefugte Verwendung gemeldet hat, sofern zutreffend.
PECUNPAY garantiert, dass jederzeit angemessene und kostenfreie Kommunikationswege zur Verfügung stehen, damit der BENUTZER den Verlust, Diebstahl, die unrechtmäßige Aneignung oder unbefugte Nutzung des Zahlungsmittels melden kann, falls zutreffend.
PECUNPAY informiert den BENUTZER über Sicherheitsvorfälle, die seine Daten, Vertraulichkeit oder sonstigen Schaden direkt betreffen. Solche Vorfälle werden zudem, soweit gesetzlich vorgeschrieben, den zuständigen Behörden gemeldet.
PECUNPAY erfüllt alle Verpflichtungen, die sich aus diesem Vertrag ergeben.
GEBÜHREN UND KOSTEN
Die Ausgabe und Nutzung der Karte sind für den BENUTZER kostenfrei, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist. Sollten jedoch optionale Gebühren anfallen (z. B. für den physischen Versand, Kartenaustausch etc.), werden diese zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses und vor der Nutzung mitgeteilt.
GELDSCHUTZ
PECUNPAY erklärt, dass die eingezahlten Gelder gemäß den gesetzlichen Anforderungen des Artikels 21.1 a) des Königlichen Gesetzesdekrets 19/2018 vom 23. November über Zahlungsdienste und andere dringende finanzielle Maßnahmen geschützt sind.
PECUNPAY erklärt ausdrücklich und verpflichtet sich, dass diese Gelder zu keinem Zeitpunkt mit den Mitteln anderer natürlicher oder juristischer Personen vermischt werden, die keine Kunden seiner Zahlungsdienste sind.
Der BENUTZER wird ebenfalls darüber informiert, dass PECUNPAY folgende Institute als Verwahrstellen für Kundengelder benannt hat: Banco Sabadell S.A., Unicaja Banco S.A., Banco Inversis S.A. und ABANCA Corporación Bancaria S.A. zur Verwaltung und Verwahrung dieser Gelder im Rahmen seiner Tätigkeit als E-Geld-Emittent.
HAFTUNG UND HAFTUNGSAUSSCHLUSS
Der BENUTZER wird darüber informiert, dass PECUNPAY als E-Geld-Ausgeber gemäß dem Gesetz 21/2011 handelt und die Karte im Auftrag seiner Kunden ausgibt, welche für die Übergabe der Karte an den BENUTZER gemäß den Bedingungen ihres eigenen kommerziellen Vertrags verantwortlich sind.
Als solcher ist PECUNPAY für die technische Funktion des Zahlungsmittels verantwortlich.
PECUNPAY übernimmt jedoch keine Verantwortung für die Bedingungen des Treue- oder Promotionsprogramms, in das die Karte eingebunden ist (wie Punkte, Prämien, Zugang oder Rabatte), insbesondere wenn diese von Dritten oder dem PECUNPAY-Kunden abhängen.
PECUNPAY lehnt, unbeschadet etwaiger vorbeugender Maßnahmen, jede Haftung ab, falls angeschlossene Händler die Karte nicht akzeptieren.
PECUNPAY ist ebenfalls nicht verantwortlich für Streitigkeiten oder Haftungen, die aus Transaktionen zwischen dem BENUTZER und einem Händler entstehen.
PECUNPAY schließt ausdrücklich die Visa Global Zero Liability Policy aus und hält sich stattdessen an die geltenden europäischen Vorschriften.
PECUNPAY haftet nicht, wenn die Karte von Händlern nicht akzeptiert wird, die nicht Teil des autorisierten Netzwerks oder außerhalb des vorgesehenen Nutzungsbereichs sind.
BENACHRICHTIGUNGEN
Alle im Rahmen dieses Vertrags erforderlichen Mitteilungen, Benachrichtigungen und Dokumentationen werden an die vom BENUTZER angegebene physische Adresse und/oder E-Mail-Adresse gesendet, sofern zutreffend.
Jegliche Kommunikation vom BENUTZER an PECUNPAY muss per E-Mail an atencionalcliente@pecuniacards.es oder per Post an folgende Adresse gesendet werden: Avda. de Bruselas Nº35, 28108, Alcobendas (Madrid).
Der BENUTZER ist verpflichtet, PECUNPAY über Änderungen seiner Adresse, E-Mail, Telefonnummer(n) oder sonstiger zuvor bereitgestellter persönlicher Daten zu informieren. Der BENUTZER haftet für Verluste, die aus der Verwendung ungültiger, falscher oder veralteter Informationen entstehen.
KUNDENDIENST UND BESCHWERDEBEHANDLUNG
Kundendienst
Wenn der BENUTZER eine betriebliche Anfrage stellen, einen Vorfall melden oder technische Unterstützung im Zusammenhang mit den Produkten und/oder Dienstleistungen von PECUNPAY anfordern möchte, kann er dies tun, indem er Kontakt aufnimmt, unter: atencionalcliente@pecuniacards.es
Beschwerdebehandlung
Falls der BENUTZER der Meinung ist, dass PECUNPAY eine gesetzliche oder vertragliche Verpflichtung verletzt hat oder wenn der Kundendienst das gemeldete Problem nicht zufriedenstellend gelöst hat, kann er eine Beschwerde beim Kundendienst von PECUNPAY einreichen.
Zu diesem Zweck stellt PECUNPAY ein Beschwerdeformular auf seiner Website zur Verfügung, das auch per E-Mail unter servicioatencioncliente@pecuniacards.es angefordert werden kann. Das ausgefüllte Formular muss per E-Mail an dieselbe Adresse oder per Post an folgende Adresse gesendet werden: Avenida de Bruselas Nº35, 28108 – Alcobendas, Madrid.
Der BENUTZER hat ab dem Datum, an dem er Kenntnis von den Ereignissen erlangt hat, die die Beschwerde begründen, bis zu zwei Jahre Zeit, um diese einzureichen. Nach Ablauf dieser Frist werden eingereichte Beschwerden nicht mehr bearbeitet.
PECUNPAY hat ab Eingang der Beschwerde maximal 15 Werktage Zeit, um eine Antwort zu geben. In Ausnahmefällen, wenn PECUNPAY aus Gründen, die außerhalb seiner Kontrolle liegen, nicht innerhalb dieser Frist antworten kann, wird eine vorläufige Antwort erteilt, in der die Verzögerung erklärt und angegeben wird, wann der BENUTZER mit einer endgültigen Antwort rechnen kann. Die endgültige Antwort erfolgt in jedem Fall innerhalb eines Monats.
PECUNPAY ist keinem Verbraucherschiedsgericht angeschlossen.
Abschließend wird der BENUTZER darüber informiert, dass er, falls er mit der Entscheidung nicht zufrieden ist oder PECUNPAY nicht innerhalb der Frist geantwortet hat, eine Beschwerde beim Beschwerdedienst der Banco de España einreichen kann: Banco de España (Departamento de Conducta de Entidades), C/ Alcalá, 48, 28014, Madrid. https://clientebancario.bde.es/pcb/en/
Falls der BENUTZER jedoch als Verbraucher eingestuft wird, kann er keine Beschwerde beim Beschwerdedienst der Banco de España einreichen, wenn seit der Einreichung seiner Beschwerde beim Kundendienst von PECUNPAY mehr als ein Jahr vergangen ist.
Diese Klausel wurde gemäß den Regelungen des Kundenombudsmanns von PECUNPAY formuliert, die auf der Unternehmenswebsite verfügbar sind.
SCHUTZ PERSONENBEZOGENER DATEN
In Übereinstimmung mit der Verordnung (EU) 2016/679 (Datenschutz-Grundverordnung – DSGVO), dem organischen Gesetz 3/2018 zum Schutz personenbezogener Daten und zur Gewährleistung digitaler Rechte (LOPDGDD) sowie weiterer anwendbarer Rechtsvorschriften wird der BENUTZER darüber informiert, dass PECUNIA CARDS EDE S.L.U., mit der Steuernummer B86972346 und Sitz in Avenida de Bruselas Nº35, 28108 - Alcobendas, Madrid, der Verantwortliche für die Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten ist.
PECUNPAY hat einen Datenschutzbeauftragten (DPO) ernannt, der für Fragen oder Anträge bezüglich der Verarbeitung personenbezogener Daten unter der E-Mail-Adresse datosdpo@minsait.com kontaktiert werden kann.
Wenn die Karte eine benannte Karte ist, werden die personenbezogenen Daten des BENUTZERS (wie Identifikationsdaten, kartebezogene Daten und Kommunikationsaufzeichnungen mit PECUNPAY) von PECUNPAY zu folgenden Zwecken verarbeitet: Verwaltung der vertraglichen Beziehung, Benachrichtigung über Vorfälle, Kommunikation von Änderungen der Bedingungen oder Angelegenheiten, die die Nutzung der Karte betreffen, sowie zum Versand von werblichen Mitteilungen zu ähnlichen PECUNPAY-Produkten oder -Dienstleistungen, basierend auf berechtigtem Interesse und Vertragserfüllung.
Die Daten des BENUTZERS werden für die Dauer der vertraglichen Beziehung und anschließend für die erforderliche Zeit zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen und Verjährungsfristen für mögliche Haftungen aufbewahrt. Insbesondere werden die Daten für zehn Jahre gesperrt gemäß den Gesetzen zur Bekämpfung von Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung, danach werden sie sicher gelöscht.
Wenn die Karte unbenannt ist, sieht PECUNPAY keine direkte Verarbeitung personenbezogener Daten vor, außer wenn zur Verwaltung von Vorfällen eine Kommunikation erforderlich ist; in diesem Fall können Daten auf Grundlage einer gesetzlichen Verpflichtung verarbeitet werden.
Datenweitergabe
Im Fall einer benannten Karte können die personenbezogenen Daten des BENUTZERS mit Dritten geteilt werden, wie zum Beispiel mit Unternehmen aus dem Finanzsektor und Kartenverarbeitungsunternehmen, zum Zweck der Verwaltung des Betriebs unserer Terminals sowie zur Gewährleistung sicherer Kunden-Authentifizierungsprozesse. Ebenso können die Daten von Drittanbietern eingesehen werden, die PECUNPAY beauftragt hat und mit denen PECUNPAY entsprechende Auftragsverarbeitungsverträge geschlossen hat, um eine rechtmäßige und sichere Handhabung der Informationen sicherzustellen. Zu diesen Anbietern können Beratungsunternehmen, Stellen zur Überprüfung personenbezogener Daten, externe Technologie-Dienstleister und ähnliche Einrichtungen gehören, sofern dies für die Verwaltung der vertraglichen Beziehung notwendig ist.
Zusätzlich können die Daten des BENUTZERS an öffentliche Behörden, offizielle Stellen, Gerichte oder Strafverfolgungsbehörden weitergegeben werden, um gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen und die Durchsetzung vertraglicher Pflichten sicherzustellen, stets im Rahmen der rechtlich zugewiesenen Befugnisse dieser Stellen. Solche Offenlegungen können auch im Zusammenhang mit Vorschriften zur Geldwäschebekämpfung und Terrorismusfinanzierung erfolgen. Diese Mitteilungen können an Behörden und offizielle Stellen innerhalb und außerhalb der Europäischen Union („EU“) und des Europäischen Wirtschaftsraums („EWR“) erfolgen, unter Einhaltung der genannten Zwecke.
Wenn der BENUTZER von Angeboten und Werbeaktionen profitieren möchte, die über die Nutzung unserer Dienste bereitgestellt werden, können seine Daten an diejenige Einrichtung übertragen werden, mit der PECUNPAY eine Vereinbarung zur Bereitstellung dieses Angebots und/oder spezifischen Dienstes geschlossen hat. Diese Übertragung erfolgt ausschließlich zum Zweck der Verwaltung des Zugangs zu, der Nutzung von und/oder der Bereitstellung des entsprechenden Angebots, der Werbeaktion und/oder des Dienstes. Eine solche Übertragung erfolgt nur, wenn der BENUTZER die Teilnahme an dem Angebot angefordert oder akzeptiert hat bzw. den entsprechenden Dienst in Anspruch nehmen möchte, wobei die Zustimmung des BENUTZERS die rechtliche Grundlage für die Weitergabe der Daten darstellt.
In jedem Fall wird der BENUTZER im Voraus über die Identität der empfangenden Stelle sowie über die wesentlichen Einzelheiten der entsprechenden Datenverarbeitung informiert.
Wenn die Karte unbenannt ist, sind keine Datenübertragungen oder Mitteilungen personenbezogener Daten vorgesehen.
Ausübung von Rechten und Beschwerden bei der Datenschutzbehörde (Spanische Datenschutzbehörde – „AEPD“)
Der BENUTZER kann seine Rechte auf Zugang, Berichtigung, Widerspruch, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch gegen automatisierte Entscheidungsfindungen ausüben, indem er den Datenschutzbeauftragten von PECUNPAY schriftlich kontaktiert, entweder per Post an Avda. de Bruselas Nº35, 28108, Alcobendas (Madrid) oder per E-Mail an datosdpo@minsait.com. In jedem Fall muss der BENUTZER seine Identität durch Beifügung einer Kopie seines Personalausweises oder eines gleichwertigen Ausweisdokuments nachweisen.
Wenn der BENUTZER der Ansicht ist, dass seine Rechte nicht ordnungsgemäß gewahrt wurden oder PECUNPAY seinen Verpflichtungen zum Schutz personenbezogener Daten nicht nachgekommen ist, hat er das Recht, eine Beschwerde bei der spanischen Datenschutzbehörde (AEPD) über https://www.agpd.es einzureichen.
Für weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten kann der BENUTZER die Datenschutz- und Datensicherheitsrichtlinie von PECUNPAY auf der Unternehmenswebsite einsehen.
BEKÄMPFUNG VON GELDWÄSCHE UND TERRORISMUSFINANZIERUNG
Als Institut für elektronisches Geld unterliegt PECUNPAY der geltenden Gesetzgebung zur Verhinderung von Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung und hält diese ein, insbesondere dem Gesetz 10/2010 vom 28. April über die Verhinderung von Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung sowie den dazugehörigen Durchführungsverordnungen und sonstigen anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.
PECUNPAY wird alle notwendigen Maßnahmen ergreifen, um Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung gemäß den geltenden Vorschriften zu verhindern. Dabei kann PECUNPAY zusätzliche Informationen anfordern, die Karte einschränken, sperren oder kündigen sowie Informationen an die zuständigen Behörden weitergeben, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist.
NUTZUNG DER KARTE IM AUSLAND
Sollten spezifische Bedingungen für die Nutzung der Karte im Ausland gelten, werden diese in den für das jeweilige Programm oder Produkt geltenden Spezifischen Bedingungen festgehalten.
AUFZEICHNUNG VON KOMMUNIKATIONEN
Der BENUTZER ermächtigt PECUNPAY, alle Daten, Anfragen, Vertragsdetails und über alle nicht-präsenten Dienste durchgeführten Transaktionen mittels magnetischer, computerbasierter, elektronischer oder anderer Mittel aufzuzeichnen. Der BENUTZER kann von PECUNPAY eine Kopie dieser Aufzeichnungen anfordern.
SPEZIFISCHE BEDINGUNGEN
Jede Karte kann unter spezifischen Bedingungen ausgegeben werden, abhängig vom Programm, dem PECUNPAY-Kunden oder dem Akzeptanznetzwerk. Diese spezifischen Bedingungen ergänzen oder passen die Bestimmungen dieses Dokuments an und werden dem BENUTZER bei der Ausgabe oder vor der Aktivierung der Karte zur Verfügung gestellt.
ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSSTAND
Diese Bedingungen sind gemäß ihrem Wortlaut auszulegen und durchzusetzen. In Angelegenheiten, die hierin nicht ausdrücklich geregelt sind, gilt die anwendbare spanische Gesetzgebung, welche die Pflichten und Verantwortlichkeiten der Parteien bestimmt.
Die Parteien unterwerfen sich für alle Streitigkeiten bezüglich der Auslegung, Erfüllung oder Durchführung dieses Vertrags der Zuständigkeit der Gerichte und Tribunale der Hauptstadt Madrid und verzichten ausdrücklich auf jede andere anwendbare Gerichtsbarkeit, außer in Fällen, in denen der BENUTZER als Verbraucher gilt. In solchen Fällen haben die geltenden Zuständigkeitsregeln der aktuellen Gesetzgebung Vorrang.
Insbesondere legt Artikel 29 des spanischen Gesetzes über Dienste der Informationsgesellschaft (LSSI) fest: „Verträge, die elektronisch mit einem erbraucher geschlossen werden, gelten als am Wohnsitz des Verbrauchers abgeschlossen. Elektronische Verträge zwischen Fachleuten oder Unternehmen gelten, sofern keine anderslautende Vereinbarung besteht, als am Sitz des Dienstleisters abgeschlossen.“
Zusätzlich bestimmt Artikel 54 der spanischen Zivilprozessordnung (LEC):
„Die ausdrückliche Unterwerfung unter die Gerichtsbarkeit ist in Formularverträgen, oder solchen mit von einer Partei vorgegebenen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, oder bei Verträgen mit Verbrauchern oder Nutzern unwirksam.“
Dies steht im Einklang mit dem königlichen Gesetzesdekret 1/2007 vom 16. November, das den konsolidierten Text des allgemeinen Verbraucherschutzgesetzes („TRLGDCU“) und andere ergänzende Gesetze genehmigt.